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Wie sag ich’s meinen Kunden – Untersuchung der Kundenkommunikation von Energieanbietern

Erfolgsfaktoren sind Verständlichkeit, Transparenz, Relevanz und Emotionalität

David Schmidt - Head of Services Research 17.02.16

Erschienen in: BWK Bd. 68 (2016) Nr. 1/2
Das Energie-Fachmagazin
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